Pengiriman & Pengembalian
Metode pengiriman kami yang berbeda
Pilih metode pengiriman yang paling cocok untuk Anda dari berbagai opsi kami:
Prancis
- Pengambilan di toko: Senin sampai Jumat dari jam 12 siang sampai jam 2 siang dan dari jam 2:30 sore sampai jam 7 malam di 44 Rue du Bac, arondisemen ke-7. Harap tunggu email konfirmasi sebelum mengambil pesanan Anda.
- Pengiriman ke titik penjemputan via Mondial Relay
- Pengiriman Standar: Anda akan menerima pesanan di rumah Anda dalam waktu 3 hingga 5 hari. Email akan dikirimkan kepada Anda segera setelah paket Anda dijemput oleh kurir kami. Tanda tangan atau kode akan diminta saat Anda menerima paket.
- Pengiriman Ekspres: Anda akan menerima pesanan di rumah Anda dalam waktu 2 hingga 3 hari. Email akan dikirimkan kepada Anda segera setelah paket Anda dijemput oleh kurir kami.
Eropa
- Pengiriman Standar: Anda akan menerima pesanan di rumah Anda dalam waktu 3 hingga 5 hari. Email akan dikirimkan kepada Anda segera setelah paket Anda dijemput oleh kurir kami.
- Pengiriman Ekspres ke rumah: Anda akan menerima pesanan di rumah Anda, melalui layanan pos dalam waktu 3 hingga 8 hari setelah pesanan Anda divalidasi. Email akan dikirimkan kepada Anda dengan nomor pelacakan Anda.
- Pengiriman DHL ke rumah: Anda akan menerima pesanan di rumah Anda, melalui layanan DHL dalam waktu 2 hingga 5 hari setelah pesanan Anda divalidasi. Email akan dikirimkan kepada Anda dengan nomor pelacakan Anda.
Untuk pesanan yang dikirim ke Swiss dan Norwegia, pembayaran pajak lokal wajib dilakukan saat diterima.
Pengiriman gratis untuk pembelian di atas 150 euro tergantung tujuan (tidak termasuk DHL).
Britania Raya
Minimum pesanan 135 GBP.
Pembayaran pajak lokal wajib dilakukan saat diterima.
- Pengiriman Standar: Anda akan menerima pesanan di rumah Anda dalam waktu 3 hingga 5 hari. Email akan dikirimkan kepada Anda segera setelah paket Anda dijemput oleh kurir kami.
- Pengiriman Ekspres ke rumah: Anda akan menerima pesanan di rumah Anda, melalui layanan pos dalam waktu 3 hingga 8 hari setelah pesanan Anda divalidasi. Email akan dikirimkan kepada Anda dengan nomor pelacakan Anda.
- Pengiriman DHL ke rumah: Anda akan menerima pesanan di rumah Anda, melalui layanan DHL dalam waktu 2 hingga 5 hari setelah pesanan Anda divalidasi. Email akan dikirimkan kepada Anda dengan nomor pelacakan Anda.
Pengiriman gratis untuk pembelian di atas 220 euro tergantung tujuan (tidak termasuk DHL).
Uni Emirat Arab dan Qatar:
Minimum pesanan: 250€.
Pembayaran pajak lokal wajib dilakukan saat diterima.
- Pengiriman DHL ke rumah: Kami akan mengirimkan pesanan Anda dalam waktu 2 hingga 3 hari melalui layanan DHL, tetapi pemeriksaan bea cukai dapat menunda pengiriman. Email akan dikirimkan kepada Anda dengan nomor pelacakan Anda.
Amerika Serikat dan Kanada:
- Pengiriman DHL ke rumah: Kami akan mengirimkan pesanan Anda dalam waktu 2 hingga 3 hari melalui layanan DHL, tetapi pemeriksaan bea cukai dapat menunda pengiriman. Email akan dikirimkan kepada Anda dengan nomor pelacakan Anda.
Pembayaran pajak impor dari Prancis akan diminta saat diterima.
Pengiriman gratis untuk pesanan di atas 250€.
Berapa waktu persiapan kami?
Setiap pesanan diproses selama hari kerja. Jika Anda memesan pada hari Sabtu atau Minggu, pesanan akan diproses pada hari Senin.
Anda akan menerima email konfirmasi pemrosesan pesanan Anda segera setelah siap, serta konfirmasi pengiriman dengan nomor pelacakan paket Anda.
Setiap pesanan tidak dapat dibatalkan atau diubah setelah dikirim.
Biaya pengiriman ditentukan pada saat pemesanan tergantung pada opsi yang dipilih.
Bagaimana cara mengembalikan pesanan saya:
Anda memiliki hak penarikan selama empat belas hari sejak tanggal penerimaan untuk meminta pengembalian. Produk tidak boleh digunakan, rusak, atau kotor dan harus dikembalikan dalam kemasan aslinya (kecuali kemasan hadiah) dengan aksesori apa pun. Paket sampel tidak dapat dikembalikan. Untuk menggunakan hak penarikan Anda, Anda cukup menulis kepada kami di alfred@dorsay.com, dengan mencantumkan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian Anda. Untuk pengembalian dari Prancis, label prabayar akan dikirimkan kepada Anda melalui email.
Karena kualifikasi produk kami sebagai bahan berbahaya, pengembalian untuk pesanan yang dikirim di luar Prancis, menjadi tanggung jawab pelanggan.
Ada pertanyaan?
Untuk informasi lebih lanjut tentang pesanan Anda, layanan kami tersedia dari Senin hingga Jumat dari jam 10 pagi sampai jam 6 sore. Kirimkan permintaan Anda ke alfred@dorsay.com, dengan mencantumkan nomor pesanan dan nomor pelacakan Anda.